Да, технически риелтор, продающий квартиру, отвечает на звонки. А еще на сообщения в мессенджерах. На множество звонков и сообщений. Другой вопрос — что стоит за этими ответами и разговорами? Во-первых, отсеивание. Дело в том, что звонить продавцу могут вовсе не покупатели, а, например, агенты, жаждущие заполучить собственника в качестве клиента. Если в объявлении будет указано, что объектом недвижимости занимается риелтор, количество таких звонков приблизится к нулю.

Помимо агентов, звонить могут «альтернативщики» — участники альтернативных сделок, которые находятся в процессе подбора варианта, но еще ни с чем не определились. И непонятно, когда определятся. Такие люди могут всеми силами пытаться зацепить продавца, взять с него какое-то обещание. Например, попросить «застолбить» за ними квартиру, клятвенно обещая купить её в конце месяца. Без гарантии, конечно. Чаще всего собственники не знают, как вести себя в таких ситуациях — соглашаться или нет, давать звонящему шанс или сразу отказывать, бронировать ли за ним квартиру, а если бронировать, то как… Риелтору, как правило, достаточно задать «альтернативщику» несколько уточняющих вопросов, чтобы понять, стоит продолжать диалог или нет.

Во-вторых, звонить могут так называемые «путешественники». Это люди, не имеющие реальных намерений купить жилье. Они просто изучают рынок. Звонков от интересующихся может быть по несколько десятков за день. В том числе — с просьбами немедленно показать объект. Опытные риелторы вычисляют «путешественников» за пару вопросов, тем самым экономя время на просмотрах, которые точно ни к чему не приведут.