Политика использования файлов cookie и аналогичных технологий

Настоящая Политика использования файлов cookie и аналогичных технологий (далее — «Политика») определяет порядок использования файлов cookie, пикселей, идентификаторов, аналитических инструментов и иных технологий отслеживания на сайте chestnokof.moscow (далее — «Сайт»).

Сайт является информационно-маркетинговой платформой для специалистов рынка недвижимости, включая агентов, риелторов, продавцов и покупателей недвижимости. В процессе работы Сайта могут использоваться технологии, позволяющие улучшать качество сервиса, анализировать эффективность продвижения, обрабатывать обращения пользователей и обеспечивать персонализированное взаимодействие.

Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и предоставляет согласие на использование файлов cookie в соответствии с её условиями.

1. Что такое файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта.

Cookie позволяют Сайту распознавать устройство Пользователя, сохранять настройки, анализировать поведение посетителей, обеспечивать корректную работу сервисов и повышать удобство использования платформы.

Файлы cookie не позволяют установить личность Пользователя самостоятельно и не предоставляют доступ к персональным файлам, хранящимся на устройстве.

2. Какие данные могут собираться с помощью cookie

При использовании Сайта автоматически могут обрабатываться следующие сведения:

• IP-адрес устройства;
• данные о браузере и операционной системе;
• тип устройства;
• дата и время посещения Сайта;
• страницы, которые посещал Пользователь;
• источники перехода на Сайт;
• действия Пользователя на страницах;
• данные о взаимодействии с рекламными материалами;
• технические параметры соединения;
• информация о заполнении форм обратной связи;
• данные о взаимодействии с элементами интерфейса.

Указанная информация используется исключительно для обеспечения работы Сайта, аналитики, улучшения качества услуг и повышения эффективности маркетинговых процессов.

3. Виды используемых файлов cookie

3.1. Обязательные технические cookie

Данные файлы необходимы для функционирования Сайта. Они обеспечивают:

• корректное отображение страниц;
• безопасность работы;
• авторизацию пользователей;
• сохранение настроек;
• стабильную работу сервисов.

Отключение таких cookie может привести к невозможности использования отдельных функций Сайта.

3.2. Функциональные cookie

Используются для запоминания предпочтений Пользователя:

• выбранных настроек;
• языка интерфейса;
• параметров просмотра;
• истории взаимодействия с сервисами.

Благодаря этим файлам Пользователь получает более удобный и персонализированный опыт работы с платформой.

3.3. Аналитические cookie

Используются для анализа работы Сайта и понимания поведения пользователей. В том числе могут применяться сервисы аналитики:

• системы статистики посещаемости;
• инструменты анализа поведения пользователей;
• сервисы оценки эффективности страниц и рекламных каналов.

Аналитические данные позволяют:

• улучшать структуру Сайта;
• выявлять наиболее востребованные разделы;
• повышать качество пользовательского опыта;
• анализировать эффективность маркетинговых мероприятий.

4. Использование cookie в маркетинговых целях

Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для анализа эффективности рекламного продвижения. В частности, могут отслеживаться:

• переходы с рекламных площадок;
• эффективность рекламных объявлений;
• действия пользователей после перехода;
• источники поступления заявок;
• конверсия посетителей в обращения.

Такие технологии позволяют понимать, какие рекламные каналы работают лучше, и направлять Пользователям более релевантную информацию.

Могут использоваться рекламные и аналитические инструменты, включая:

• рекламные системы;
• социальные сети;
• сервисы продвижения недвижимости;
• платформы автоматизации маркетинга.

5. Использование cookie при работе с заявками и CRM-системами

Сайт может содержать формы:

• заявки на консультацию;
• запросы покупателей;
• обращения продавцов недвижимости;
• заявки агентов на подключение к платформе;
• формы обратной связи.

При заполнении таких форм Пользователь самостоятельно предоставляет информацию, необходимую для обработки обращения.

Полученные данные могут передаваться в системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для:

• обработки заявок;
• обратной связи;
• ведения истории коммуникации;
• организации сопровождения клиентов;
• улучшения качества обслуживания.

Cookie могут использоваться для связывания действий Пользователя на Сайте с его обращением, чтобы понимать путь клиента и повышать эффективность обработки заявок.

6. Использование технологий искусственного интеллекта

В работе платформы могут применяться технологии искусственного интеллекта и автоматизации. Такие технологии могут использоваться для:

• обработки входящих обращений;
• автоматизации ответов;
• улучшения поиска информации;
• анализа запросов пользователей;
• персонализации предложений;
• повышения скорости взаимодействия.

Использование ИИ-инструментов осуществляется исключительно в целях улучшения качества сервиса и автоматизации процессов.

7. Использование данных для продавцов и покупателей недвижимости

Платформа может анализировать взаимодействие пользователей с объектами недвижимости. Например:

• просмотр карточек объектов;
• интерес к определённым районам;
• запросы по параметрам недвижимости;
• действия на страницах продавцов или агентов.

Это позволяет:

• улучшать подбор недвижимости;
• создавать более удобные сервисы;
• повышать качество коммуникации между агентами и клиентами.

8. Сторонние сервисы

Для работы Сайта могут использоваться сторонние сервисы, которые самостоятельно устанавливают собственные cookie. К таким сервисам могут относиться:

• аналитические системы;
• рекламные платформы;
• сервисы коммуникации;
• карты и геосервисы;
• системы онлайн-консультаций;
• CRM и автоматизация продаж.

Обработка информации такими организациями осуществляется согласно их собственным документам о конфиденциальности.

9. Управление файлами cookie

Пользователь может самостоятельно управлять использованием cookie через настройки браузера. Пользователь может:

• удалить сохранённые cookie;
• запретить сохранение новых файлов;
• настроить уведомления о сохранении cookie;
• ограничить использование отдельных технологий.

Настройки доступны в большинстве современных браузеров. При отключении cookie некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

10. Срок хранения cookie

Срок хранения файлов cookie зависит от их типа:

• временные cookie удаляются после закрытия браузера;
• постоянные cookie могут храниться в течение установленного периода либо до момента их удаления Пользователем.

11. Защита информации

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты информации, получаемой при использовании Сайта. Мы не продаём персональные данные пользователей третьим лицам.

Информация используется только для:

• предоставления услуг;
• обработки обращений;
• улучшения работы платформы;
• развития сервисов;
• повышения эффективности взаимодействия пользователей.

12. Изменение настоящей Политики

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику в связи с:

• изменением законодательства;
• развитием функционала Сайта;
• подключением новых сервисов;
• изменением используемых технологий.

Новая версия Политики вступает в силу с момента публикации на Сайте.

13. Контактная информация

Оператор сайта:
ИП Пешков Фёдор Михайлович
Адрес сайта: https:​//chestnokof.moscow/
Электронная почта: f.peshkoff@yandex.ru

По вопросам использования cookie и обработки информации Пользователь может обратиться по указанным контактам.

Продолжая использовать Сайт, Пользователь подтверждает своё согласие на использование файлов cookie, аналитических инструментов, технологий маркетинга и автоматизации в соответствии с настоящей Политикой.