Согласие на получение рекламных и информационных сообщений, а также обработку данных в CRM-системе

Настоящее согласие (далее — «Согласие») является неотъемлемой частью использования сайта https://chestnokof.moscow/ и сервисов платформы.

Заполняя формы на Сайте, регистрируясь в сервисах, оставляя заявку, подписываясь на информационные материалы или взаимодействуя с платформой иным способом, Пользователь подтверждает своё согласие на получение рекламных и информационных сообщений, а также на обработку предоставленных данных с использованием систем автоматизации и CRM.

1. Согласие на получение рекламных сообщений

Пользователь предоставляет согласие ИП Пешкову Фёдору Михайловичу (далее — «Оператор») на направление ему рекламных и информационных сообщений.

Сообщения могут направляться посредством:

• электронной почты;
• SMS-сообщений;
• мессенджеров;
• телефонных звонков;
• push-уведомлений;
• уведомлений внутри платформы;
• иных каналов связи, указанных Пользователем.

2. Цели направления сообщений

Сообщения могут содержать:

• информацию о новых возможностях платформы;
• обновления сервисов;
• обучающие материалы;
• новости рынка недвижимости;
• рекомендации по использованию инструментов;
• предложения по подключению дополнительных функций;
• рекламные предложения;
• специальные условия обслуживания;
• приглашения на мероприятия, вебинары и обучающие программы.

3. Использование CRM-системы

Пользователь соглашается на внесение предоставленных им данных в CRM-систему Оператора.

CRM может использоваться для:

• хранения истории обращений;
• обработки заявок;
• ведения коммуникации;
• контроля качества обслуживания;
• автоматизации процессов продаж и сопровождения;
• сегментации пользователей;
• отправки персонализированных сообщений;
• анализа эффективности взаимодействия.

В CRM могут храниться следующие данные:

• имя;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения, предоставленные Пользователем самостоятельно;
• история обращений;
• информация о взаимодействии с платформой;
• интересующие услуги или продукты.

4. Автоматизированная обработка данных

Пользователь соглашается, что обработка данных может осуществляться с использованием автоматизированных систем, включая:

• CRM-системы;
• сервисы аналитики;
• системы автоматизации маркетинга;
• инструменты искусственного интеллекта;
• сервисы коммуникации.

Автоматизированная обработка может включать:

• анализ активности Пользователя;
• распределение обращений;
• формирование персональных предложений;
• оценку заинтересованности в услугах;
• улучшение качества сервиса.

5. Персонализация коммуникации

Для повышения качества взаимодействия Оператор может использовать информацию о действиях Пользователя:

• посещение страниц сайта;
• просмотр объектов недвижимости;
• интересующие направления;
• заполненные формы;
• обращения в поддержку.

Это позволяет направлять более подходящую информацию и не отправлять Пользователю нерелевантные сообщения.

6. Передача данных сервисам обработки

Пользователь соглашается, что для организации работы платформы данные могут обрабатываться с привлечением технических подрядчиков и сервисов:

• CRM-платформ;
• сервисов рассылок;
• сервисов аналитики;
• сервисов телефонии;
• платформ автоматизации.

Такие организации получают доступ только к информации, необходимой для выполнения соответствующих функций, и обязуются соблюдать требования конфиденциальности.

7. Отказ от получения рекламных сообщений

Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений.

Для этого Пользователь может:

• воспользоваться ссылкой «Отписаться от рассылки» в электронном письме;
• направить соответствующий запрос Оператору;
• изменить настройки уведомлений в личном кабинете (при наличии такой функции).

Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность получения сообщений, связанных с исполнением обязательств по оказанию услуг.

8. Срок действия согласия

Настоящее согласие действует до момента:

• отзыва Пользователем своего согласия;
• прекращения использования сервисов платформы;